Rückgaberecht

1. Allgemeine Informationen
Bei Spiel Top streben wir stets danach, die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen. Diese Richtlinie erläutert die Bedingungen für Rückerstattungen oder Änderungen an unseren digitalen Entwicklungsdiensten.

2. Bedingungen für Rückerstattungen
Eine Rückerstattung kann nur erfolgen, wenn der gelieferte Service nicht den vereinbarten Anforderungen entspricht. Der Antrag muss innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung gestellt werden.

3. Ausschluss von Rückerstattungen
Es erfolgt keine Rückerstattung, wenn der Service vollständig genutzt wurde oder wenn Änderungen auf Kundenseite nach Abschluss der Arbeit vorgenommen wurden.

4. Ablauf der Rückerstattungsanfrage
Sende eine E-Mail an info@spieletop.it.com mit dem Grund deiner Anfrage und den relevanten Unterlagen. Wir prüfen jeden Fall individuell.

5. Bearbeitungszeit
Rückerstattungsanträge werden innerhalb von 10 Werktagen geprüft. Bei Genehmigung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 5 Werktagen.

6. Alternative Lösungen
In einigen Fällen bieten wir statt einer Rückerstattung eine kostenlose Nachbesserung oder Anpassung des Spiels oder der Anwendung an.

7. Stornierungsrichtlinie
Ein Projekt kann kostenfrei storniert werden, wenn noch keine Entwicklungsarbeit begonnen wurde. Sobald die Entwicklung startet, fallen Verwaltungskosten an.

8. Kontakt
Für Fragen zu dieser Richtlinie kontaktiere uns bitte unter:
Adresse: Kelheimer Str. 9, 80634 München, Deutschland
Telefon: +49 89 32195573
E-Mail: info@spieletop.it.com